Peinlich, peinlich
Da komm ich nach Hause und bin offline. Am DSL-Modem leuchten nur zwei Lämpchen “Power” und “Ethernet”. Definitiv zwei zu wenig. Geht ja wohl gar nicht.
Also erstmal die Supportnummer raussuchen. Nachdem ca. achtmal ne Ansage kommt, dass selbst die Warteschleife dicht ist, komme ich endlich in selbige.
Warten, warten, warten.
Irgendwann schlafe ich ein. Da ein Klingeln. Ein Mann ist dran. Er fragt nach meiner Kundennummer und kurz darauf nach den leuchtenden Lämpchen. Sicherheitshalber stehe ich auf und sehe das alle vier leuchten. “Hä?” steht in der Denkblase über mir. Ich gehe zurück an den Rechner, gehe ins Admin-Interface vom Router stelle eine Verbindung her und bin online. Kurz Tschüß sagen und das wars.
Ein Blick aufs Telefon sagt mir, dass ich für ca. 30 Sekunden Telefonat mit einem menschlichen Gegenüber genau 13:46 gebracht habe. 13 Minuten Warteschleife. Na wenigstens war es ne 0800er Nummer. Das nächste Mal ruf ich vom Handy aus an, damit die Telekommunikations-Branche wenigstens Kosten hat.
- Sven Müller am 25. Oktober 2005, 19:07
